Betrug durch falschen technischen Support

So funktioniert der Betrug

Auf einer Webseite erscheint ein Pop-up mit Warnton: «Virus gefunden, schalten Sie den PC nicht aus, rufen Sie diese Nummer an.» Manchmal rufen die Täter selbst an und geben sich als Microsoft-Mitarbeiter aus. Mit selbstsicherem Fachjargon behaupten sie, das System sei infiziert, und bitten, ein Fernwartungsprogramm (AnyDesk, TeamViewer) zu installieren. Mit dem Zugriff zeigen sie «gefährliche Prozesse» (in Wahrheit normale), verlangen Bezahlung für die «Reinigung» oder öffnen das Banking und überweisen Geld.

Warnsignale

• Pop-up «Virus gefunden» mit Telefonnummer und blockiertem Bildschirm
• Unerwarteter Anruf «von Microsoft/Apple» über ein Problem auf Ihrem PC
• Sie sollen AnyDesk, TeamViewer installieren oder Fernzugriff gewähren
• Es wird Bezahlung für «Virusentfernung» oder «Lizenzverlängerung» verlangt
• Man spricht langsam und technisch, aber nach einem auswendig gelernten Skript
• Sie sollen das Banking «zur Überprüfung» öffnen

So schützen Sie sich

1. Microsoft und Apple rufen nicht an und zeigen keine Pop-ups mit Support-Nummern
2. Rufen Sie keine Nummern aus Pop-ups an — schließen Sie den Browser
3. Gewähren Sie Unbekannten niemals Fernzugriff
4. Zahlen Sie nicht für ein Problem, das Sie nicht selbst bestätigt haben
5. Wenn der Bildschirm «hängt» — starten Sie den PC neu, das Fenster verschwindet

Was tun, wenn Sie Zugriff gewährt oder gezahlt haben

Trennen Sie die Internetverbindung, deinstallieren Sie das Fernwartungsprogramm und prüfen Sie den PC mit einem Virenscanner. Ändern Sie Bank- und E-Mail-Passwörter von einem anderen Gerät. Rufen Sie Ihre Bank an, lassen Sie die Karte sperren und widersprechen Sie Buchungen. Erstatten Sie Anzeige.

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