Falso soporte técnico y centros de llamadas fraudulentos

Cómo funciona esta estafa

Mientras la víctima navega por internet, aparece un mensaje emergente que advierte de un 'virus' y bloquea el teclado y el ratón, mostrando un número de teléfono. Al llamar, los estafadores se hacen pasar por una empresa afiliada a Microsoft y piden acceso remoto al equipo. Usando lenguaje técnico y un tono tranquilo y amigable, convencen a la víctima de que su computadora tiene un problema grave y le cobran desde cientos hasta miles por 'arreglarlo', cuando en realidad no existe ningún problema.

Quién es el objetivo

Señales de alerta

• Ventana emergente que dice que tienes un virus y bloquea el equipo
• Un número de teléfono para 'soporte' aparece en pantalla
• Dicen ser de Microsoft o una empresa afiliada
• Piden acceso remoto a tu computadora
• Hablan despacio y con lenguaje muy técnico siguiendo un guion
• Exigen un pago para 'solucionar' el problema

Cómo protegerse

1. Microsoft y las empresas legítimas nunca llaman ni muestran ventanas con números de soporte
2. No llames a los números que aparecen en alertas emergentes
3. Nunca des acceso remoto a desconocidos
4. Cierra el navegador o reinicia el equipo si se bloquea
5. No pagues por reparar un problema que no has confirmado de forma independiente

Frases que usan los estafadores

Vídeo: ejemplo real

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