Мошенничество от имени техподдержки

Как работает схема

На сайте появляется всплывающее окно с сиреной: «обнаружен вирус, не выключайте компьютер, позвоните по номеру». Иногда звонят сами, представляясь сотрудником Microsoft. Уверенным техническим языком убеждают, что система заражена, и просят установить программу удалённого доступа (AnyDesk, TeamViewer). Получив доступ, показывают «опасные процессы» (на самом деле обычные), требуют оплату за «лечение» или входят в банк-приложение и переводят деньги.

Красные флаги — признаки мошенничества

• Всплывающее окно «у вас вирус» с номером телефона и блокировкой экрана
• Неожиданный звонок «из Microsoft/Apple» о проблеме на вашем ПК
• Просят установить AnyDesk, TeamViewer или дать удалённый доступ
• Требуют оплату за «удаление вируса» или «продление лицензии»
• Говорят медленно и технично, но по заученному скрипту
• Просят открыть банк-приложение «для проверки»

Как защититься

1. Microsoft и Apple не звонят и не показывают окна с номерами поддержки
2. Не звоните по номерам из всплывающих окон — закройте браузер
3. Никогда не давайте удалённый доступ незнакомцам
4. Не платите за «ремонт» проблемы, которую не подтвердили сами
5. Если экран «завис» — перезагрузите компьютер, окно исчезнет

Что делать, если дали доступ или заплатили

Отключите интернет, удалите установленную программу удалённого доступа и проверьте компьютер антивирусом. Смените пароли от банка и почты с другого устройства. Позвоните в банк, заблокируйте карту и оспорьте операции, если деньги списали. Подайте заявление в полицию.

FAQ